Tham khảo

Điều khoản và quyền hạn tài khoản

Chúng tôi vận hành 123b 03 theo khung pháp lý phụ thuộc địa phương — truy cập được cấp phép tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Tuân thủ luật địa phươngXác minh tài khoản bắt buộcQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ pháp lý rõ ràng
123b 03 Điều khoản và quyền hạn tài khoản
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản — tên, email, số điện thoại, ảnh CMND/CCCD, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để thực hiện xác minh và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được trong quá trình xử lý khiếu nại hoặc rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận pháp lý kèm tên đăng nhập và lý do.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại, ảnh CMND/CCCD và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản và thực hiện nạp rút. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý về chống rửa tiền.
Lưu trữ và mã hóa Dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ và truyền qua kết nối SSL. Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do cụ thể — xử lý rút tiền, khiếu nại — mới truy cập được hồ sơ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm tên đăng nhập — chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời gian này, hồ sơ sẽ được xóa tự động trừ khi có tranh chấp đang mở.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và quyền người dùng

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được email hoặc tin nhắn đầy đủ thông tin tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email chuyên biệt. Đính kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn nội dung cần hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.

Chat hỗ trợ tài khoản

Mở hộp chat góc dưới màn hình và chọn mục Pháp lý để nói chuyện trực tiếp với nhân viên. Bạn có thể hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập mục FAQ trong tài khoản để đọc hướng dẫn về quyền người dùng, cách yêu cầu xuất dữ liệu, và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời, dùng form liên hệ ngay bên dưới.

Quyền người dùng và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý khiếu nại trên 123b 03. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép vận hành casino trực tuyến — bạn có trách nhiệm xác nhận tư cách hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Gửi email đến bộ phận pháp lý kèm tên đăng nhập và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ — bao gồm tên, email, số điện thoại, ảnh CMND/CCCD, lịch sử giao dịch — trong bảy ngày làm việc.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email pháp lý hoặc chat, cung cấp tên đăng nhập và xác nhận yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ phần pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Chúng tôi sẽ gửi email thông báo lý do cụ thể — ví dụ đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có quyền khiếu nại bằng cách trả lời email đó kèm bằng chứng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch.

Tải lên ảnh CMND hoặc CCCD rõ nét, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và xác nhận quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Đội ngũ xác minh sẽ duyệt trong hai ngày làm việc nếu hồ sơ đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.